Términos y Condiciones de Uso

1. Información general

El sitio web de AeroExpress está dirigido al público en general interesado en contratar servicios de transporte, logística y gestión de compras internacionales. El uso del sitio implica aceptación de estas condiciones, las cuales podrán ser modificadas en cualquier momento para ajustarse a la normativa vigente.

2. Definiciones

• Cobertura: Extensión territorial en la que AeroExpress presta sus servicios.
• Importación: Ingreso legal de mercancías de un país de origen hacia el país destino.
• Impuestos: Tributos que pueden incluir IVA y DAI, determinados por la normativa vigente.
• Pre-alerta: Notificación previa obligatoria del cliente para la recepción, envío y entrega de paquetes.
• Tarifa básica: Precio establecido por libra o fracción, sujeto a tipo de producto y condiciones específicas.

3. Uso correcto del sitio web

El usuario se compromete a utilizar la página web y sus utilidades de manera lícita y conforme a la normativa vigente. Está prohibido usar el sitio con fines ilícitos, que infrinjan derechos de terceros o que puedan dañar equipos, información o servicios de AeroExpress.

4. Registro y acceso

Para acceder a determinados servicios, el usuario deberá registrarse en el sitio web proporcionando información veraz, exacta y completa. AeroExpress podrá solicitar consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales conforme a la legislación de protección de datos.

5. Restricciones de uso

El servicio está limitado a usuarios mayores de 18 años. AeroExpress no se hace responsable de compras o registros realizados por menores de edad sin supervisión de un adulto.

6. Descripción de servicios

AeroExpress ofrece servicios de transporte y gestión logística de paquetes desde el extranjero hacia El Salvador, mediante transporte aéreo, marítimo o terrestre. Las tarifas no incluyen impuestos, aranceles u otros cargos aduaneros, los cuales serán responsabilidad del cliente.

7. Precios y tarifas

Las tarifas se calculan con base en el peso real o volumétrico del paquete, según aplique. AeroExpress podrá consolidar envíos de un mismo cliente cuando ingresen en la misma carga. El cliente acepta que los costos pueden variar en función de aranceles, impuestos o ajustes de peso realizados en bodega.

8. Productos permitidos y prohibidos

AeroExpress transporta únicamente productos permitidos por la ley. No se aceptan envíos de: bebidas alcohólicas, tabaco, productos agrícolas, animales, alimentos cárnicos, productos inflamables, sustancias ilícitas o cualquier otro artículo restringido por la normativa aduanera.

9. Procedimiento de pedido

El cliente deberá realizar una pre-alerta de sus compras en línea, proporcionando factura y detalles completos del paquete. Si no se presenta factura o comprobante, AeroExpress podrá declarar el valor ante Aduanas con base en precios de referencia, eximiéndose de responsabilidad por cargos adicionales.

10. Entregas

El cliente podrá retirar sus paquetes en las oficinas de AeroExpress en horarios establecidos o solicitar envío a domicilio por un cargo adicional. AeroExpress no se hace responsable de retrasos atribuibles a terceros (transportistas, Aduanas, etc.). Los paquetes no reclamados en 30 días podrán generar cargos por almacenaje, y tras 60 días serán considerados en abandono.

11. Métodos de pago

Se aceptan pagos en efectivo, transferencias y tarjetas de crédito/débito a través de pasarelas de pago seguras. Los pagos son definitivos y no reembolsables, salvo en casos donde el servicio no haya sido prestado o el producto se entregue en mal estado.

12. Privacidad y seguridad

AeroExpress protege los datos personales de sus clientes conforme a la normativa aplicable. Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento previo. La plataforma utiliza medidas de seguridad como cifrado SSL y políticas internas de confidencialidad.

13. Promociones y descuentos

Todas las promociones y descuentos estarán sujetos a condiciones específicas publicadas en el sitio web. Los códigos promocionales deberán notificarse al momento de realizar la pre-alerta y no serán acumulables.

14. Exclusión de responsabilidad

AeroExpress no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por terceros transportistas, negligencia del cliente, errores en la información proporcionada o retenciones aduanales. Asimismo, no será responsable por el mal uso de credenciales de usuario o cuentas comprometidas por negligencia del cliente.

15. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Salvador, República de El Salvador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.